よくあるご質問

ペットが亡くなったとき、まず何をすればよいのですか?

まずはお電話ください。24時間いつでも結構です。
お電話にて、ご遺体が死後硬直する前にしておくべきことなどについて、お話しさせていただきます。
その上で、ご要望をお聞きして、できるかぎりご希望に沿った時間帯に、24時間いつでもご遺体の安置、納棺に駆けつけます。
ご火葬のみをご希望の場合は、ご火葬の日時を決めさせていただきます。

24時間いつでもかまわないのですか?

はい、24時間いつでもお電話ください。セレモニー込みのプランをご希望であれば、早朝・深夜などのご遺体処置、ご火葬の出張でも時間外料金などはいただいておりません。

どのようなタイミングでお電話すればよいのですか?

亡くなったらできるだけ早くご連絡ください。ご自宅で亡くなられた場合、病院で亡くなられた場合、いつでもお電話ください。
24時間可能な限り早く、ご遺体の処置にお伺いいたします(火葬のみを除く)。

犬や猫以外のペットも取り扱ってもらえるのですか?

はい。ペットの種類を問わず、お受けいたしております。
ただし、大型のペットちゃんは対象外とさせていただいております。具体的には、体重20Kg未満、体長80Cm未満で、過度の肥満でないペットちゃんに限らせていただいております。
そのほか小型のペットちゃんであれば、基本的にすべて対応させていただきます。
まずはご相談ください。

なぜ体重別料金ではないのですか?

私どもはペットちゃんの死もまた人間と同様に厳かなものと考えております。
そして大切なペットちゃんのご遺体をまるでゴミのように重量で区別したり、モノのように計量したりといったことは、絶対にしたくない行為だと考えております。
そのため、たとえ利益が損なわれようとも、一律料金でのご提供をさせていただいております。

そのかわり、私どもでは火葬炉の大きさを超える、体長80cm以上のペットちゃんのご葬儀はお引き受けできません。

 

また火葬業者さまによっては、重量別料金で最も安い小鳥などを参考例として、低価格低料金を宣伝文句としているようなところもございます。私どもはそのようなこともいたしておりません。

返骨はしてもらわなくてよいのですが一任葬はしてもらえないのですか?

大変申し訳ございません。私どもでは、完全個別火葬にて、かならずご遺骨を返骨させていただくブランのみ扱っております。

 

またその後のご供養、納骨、散骨などについては、ご相談を承っております。ご供養のためのお仏具やメモリアルグッズがセットになったたプランや、散骨のための粉骨サービスなども取り扱っております。ぜひお手元供養をお考えになり、私どものプランをご検討ください。

 

もしもご家族様が、大切なペットちゃんのご遺骨がお手元にもどってこなくても良い、合同火葬でも良い、とお考えなのでしたら、一任葬のあるペット火葬業者ではなく、まず自治体のご遺体処分サービスについてお問合せしてみてください。料金は格安ですし、自治体によっては提携寺院や霊園で合同供養などをされているところもございます。

自宅前の路上や近所の公園で火葬してもらえないのですか?

大変申し訳ございません。私どもでは公道や公共の場所でのご火葬を行っておりません。

 

ときおり、ご自宅前の路上や、いつもの散歩道、いつもの公園でご火葬できます、とうたっている業者さまがおられますが、道路交通法、消防法上、極めて違法性の高い行為となっております。

 

私どもは行政からの監査とご指導を受け、条例を遵守して営業いたしておりますので、それらの場所でのご火葬はお引き受けできません。なにとぞご了承ください。

すぐに火葬する時間が取れない時はどうしたらいいのですか?

原則として亡くなってから1日、2日以内が理想ですが、季節や安置方法によって、もうすこし先へ伸ばすこともできます。
その場合は別途、ドライアイスや保冷材での保冷処置が必要になる場合もございますので、お気軽にご相談ください。
またお客様のご都合に合わせて、早朝、夜間、深夜のご火葬も承っております。

お通夜とかお別れって、どうすればいいのですか?

人の場合と同様に、亡くなったペットちゃんをしばらくご自宅に安置し、ご火葬までの間お別れを惜しむ時間を設けさせていただいております。そのため2回のご訪問が必要となりますが、すべてセット料金内とさせていただいております。
また各プランごとに様々な仏具などをご用意させていただいております。小さなお子様やほかにペットちゃんがいるお客様のために、火災防止として、火を使わないローソクやお線香などもございます。またそのほか、こうしたい、ああしたい、といったご要望もできる限りお聞きいたします。お気軽にご相談ください。

お別れ式、献花式ってなんですか?なにか用意する必要はありますか?

ご火葬前に、最後にペットちゃんのお顔を見ながら、お別れのセレモニーをさせていただいております。
また火葬に供するお花もご用意いたしております。お花のご要望などもできる限りお聞きいたしますので、ご相談ください。
基本的にすべて私どもでご用意させていただきますので、お客様にご用意いただくものはございません。

セットプランよりもっと豪華にしてあげたいのですが、可能ですか?

セットプラン以外のことも、できる限りご希望に沿うよう努力いたします。
仏具・メモリアルグッズの多彩なオプションプランや、アレンジメントフラワーなどのお届けもございます。まずはお電話の際に、事前にご相談ください。

ペットのお骨上げはできますか?

はい。移動式の車載火葬炉でご火葬いたしますので、終了後ご自宅にてお骨上げをしていただくことも可能です。

火葬後にお骨は返してもらえるのですか?

はい。完全個別火葬となっておりますので、他のペットちゃんのお骨と混ざることなく、どのプランでもお骨壺とお骨壺覆いをあわせて、ご返骨いたします。

火葬にはどのくらい時間がかかるのですか?

季節やペットちゃんの大きさにもよりますが、火葬車両の移動時間は別といたしまして、おおよそ1時間~2時間以内です。

寺院の僧侶さまに読経していただくことはできますか?

はい。お別れ式・ご火葬の日時によっては可能です。提携先寺院のご紹介なども行っておりますので、お気軽にご相談ください。
なお、大変申し訳ございませんが、仏教宗派のご指定、キリスト教、イスラム教そのほか、仏教様式以外での対応は致しかねます。ご容赦ください。

お骨を粉骨して、分骨や散骨したいのですが可能ですか?

はい。火葬炉搭載車両には、粉骨機もご用意しております。
ご葬儀とセットであれば安価な追加料金で粉骨作業をあわせて行わせていただいております。

ペットの火葬を終えてから、どうも気分や体調がすぐれないのですが・・・

ペットロス症候群といわれる症状かもしれません。誰かと話をすることで楽になる場合もございますので、お気軽にお電話ください。
また場合によっては専門のカウンセラーと話をしたり、メンタルクリニックなどを受診する必要があるかもしれません。ご紹介も行っております。

火葬後にメモリアルグッズやお仏壇、ご供養台などの販売もしてもらえますか?

申し訳ございません、原則として事前にお見積りさせていただいたものに限ります。またセットプラン、オプションプランにないものは、お取り扱いしておりません。
ですが、提携先のメモリアルグッズ販売店などをご紹介させていただきます。提携先ショップでは、粉末にしたお骨をいれるアクセサリーや、名前・写真入りのクリスタルのご位牌、ペットちゃん用のお仏壇や洋式ご供養台など、さまざまなメモリアルグッズをお取り扱いしております。どのようなものが欲しいのかご相談いただければ、お客様に適した提携先ネットショップをご紹介いたします。

火葬してもらったのはだいぶ以前なのですが、そろそろ納骨や埋葬を考えています。相談に乗ってもらえますか?

はい。ペットメモリアルロビンでは、お電話によるアフターケアは無料です。いつでもお気軽にお電話ください。

神奈川で大切なペットを失ったときにお役立ていただけるペット葬儀のQ&A集をご用意いたしました

ペットメモリアルROBINでは地域で頼れるペット専門のメモリアル業者として、神奈川でペットを大切にされている皆様にご信頼いただいております。経験豊富な業者として、これまでの経験やお客様から頂戴するよくあるご質問をもとに、分かりやすいQ&A集をご用意いたしましたので、どうぞお役立てください。
Q&A集ではペットが亡くなった際の対応から、ペット葬儀のご依頼の方法や一連の儀式や手続きの流れ、気になる点などをまとめております。
ペット葬儀後の埋葬やペットロスのお悩みに関するアドバイスや、無料のアフターケアに関するご説明もご確認いただけますので、ペットメモリアルROBINにお寄せいただくよくある質問コーナーをどうぞご参照ください。

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